KOOK听不到别人说话怎么解决？KOOK麦克风没声音怎么办？

KOOK听不到别人说话怎么解决?

一、如果一直处于连接中，或者延时数据一直为0ms，这属于网络连接问题。

解决方法：

可以调整服务器所在区域，来测试语音服务的质量，KOOK提供了6个区域的节点来满足不同地区用户的需求。

对于国内用户而言，只要是国内节点，可以保证大家的延迟在100ms以内，完全满足语音通话的需求。

二、如果语音可以正常连接，那是设备设置问题了，可以通过以下方法进行调整。

1、确认输出设备是否选择正确

你可以看到对方说话时麦克风亮起，但是听不到他的声音，那属于是接收端设备播放的问题。可以在你的语音设置中切换不同的输出设备试一下。

2、关闭软件，接着重新以管理员模式运行。

3、加入安全软件白名单。

KOOK麦克风没声音怎么办?

首先需要排除麦克风硬件问题：

1、尝试其他使用麦克风的软件

尝试使用其他调用麦克风的软件，看是否正常，如果正常可以进入到软件部分的错误排查。

2、检查设备插入是否正确

确保插入的是正确的耳机/麦克风插孔，或者USB插头完整的插入电脑。

试试其他可以可用的插孔，排查是否由于插孔问题导致无法识别设备。

3、检查硬件是否损坏

可以将耳机/麦克风连接其他设备(如手机)，看是否可以使用，排除硬件本身损坏的可能。

客户端：

1、语音设置中切换输入设备。

此方法在语音设置中切换输入设备选项，试一下哪个在检测中有声音即可。

2、安装到系统盘并管理员模式运行。

语音设置的输入输出选项，是【默认设备】或【请选择】无法进行更改的话。可以将原有的客户端卸载，然后重新安装到系统盘即可。

3、在快捷方式中增加启动参数。

桌面快捷方式增加个启动参数 --no-sandbox 注意--前面有英文空格。

4、如果是手动调整灵敏度请检查阈值设置。

部分用户使用的语音感应灵敏度是手动设置的，请检查一下设置的阈值是否合理。

下方小字说明中提到，超过阈值的语音将会识别传送，如果阈值拉的太高，正常的音量就无法识别到了。

5、加入安全软件白名单。

这里以腾讯电脑管家举例，其他安全软件的操作类似。

点击病毒查杀，选择信任区。

可以选择添加目录，可以添加文件(也就是应用程序)，还可以移除你觉得有问题的应用程序。

6、麦克风音质选择。

在系统麦克风音质中选择48000Hz。

电脑右下角找到“喇叭”图标右键，选择“声音”选项。

选择“录制”找到麦克风，右键，属性。

在高级，默认格式中选择48000Hz的音质即可。

网页版：

确保麦克风权限已经开启。

这里以谷歌浏览器举例，其他浏览器的操作方式大多类似。

点击左上角的三个点随后点击“设置”。

选择“隐私设置和安全性”找到“网站设置”。

点击“麦克风”选项。

选择“网站可以请求使用你的麦克风”即可开启权限。